📊💡 #Webinar: Gestión de la calidad y satisfacción del cliente: Cómo medir y evaluar la experiencia del cliente #ISO10004
📅 Jueves 06/11/25
🕓 10:00 a.m. (hora Perú)
🇵🇪 ¿Sabes realmente qué tan satisfechos están tus clientes? 🤔
La ISO 10004 ofrece una guía práctica para medir, analizar y mejorar la experiencia del cliente, transformando los datos en decisiones que fortalecen la fidelidad y reputación organizacional.
👉 En este webinar descubrirás:
✅ Cómo diseñar indicadores relevantes y medibles.
✅ Implementar procesos de seguimiento eficaces.
✅ Integrar la voz del cliente en tu sistema de gestión de la calidad.
✅ Convertir la satisfacción del cliente en una ventaja competitiva.
🎯 Dirigido a:
Profesionales y equipos de calidad, atención al cliente, marketing y dirección, interesados en evaluar y mejorar la experiencia del cliente.
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